Pravila dostave

Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 150 €.

Dostava se vrši preko različitih dostavnih služni ovisno o skladištu naručenog klima uređaja: Mail Boxes Etc. Split, Overseas, , DPD... Proizvodi koje ste naručili dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko prilaz objektu nije slobodan, dostava će biti izvršena do najbliže točke gdje je moguće istovariti robu. Dostavna služba neće nositi robu niti je unositi na kat. Dostava je moguća samo unutar Republike Hrvatske.

U slučaju povrata u Zakonski predviđenom roku od 14 radnih dana (više informacija pronađite u Općim uvjetima i pravima povrata), a da se ne radi o reklamaciji trošak povrata snosi Kupac.

Prodavatelj je odgovoran za pravovremeno i uredno otpremanje robe iz svojih poslovnih jedinica te za isporuku putem dostavljača, ali nije odgovoran za kašnjenja koja su uzrokovana brodarskim uslugama, višom silom, kao ni za sve slučajeve nemogućnosti i/ili kašnjenja isporuke za koje su odgovorne kurirske službe.

Ukoliko isporuka kupljene robe nije moguća na adresi koju je Kupac naznačio zbog toga što se Kupac u dogovorenom terminu ne nalazi na naznačenoj adresi iz njemu poznatih razloga, troškove sljedeće isporuke, kao i sve druge moguće troškove zbog neuspjele isporuke, isključivo snosi Kupac.

U slučaju neuspjele dostave, ako se proizvod ne preuzme, a Kupac nije obavijestio Prodavatelja o tome pisanim putem, Prodavatelj ima pravo uskladištiti robu po svom izboru na rizik kupca uz obračunavanje troškova skladištenja u iznosu od 3% iznosa računa (uvećano za pripadajući PDV) po započetom mjesecu. Prodavatelj također može inzistirati na ispunjenju ugovora ili, nakon određivanja naknadnog roka od 15 dana, raskinuti ugovor i dalje prodati robu trećim osobama. U tom slučaju, Kupac je obvezan platiti naknadu za skladištenje i manipulativne troškove.

Prilikom preuzimanja pošiljke, Kupac je dužan pregledati pošiljku s vanjskih strana kako bi provjerio da nema fizičkih oštećenja na ambalaži ili proizvodu. Ako je pošiljka neoštećena, Kupac može preuzeti paket. No, Kupac je dužan odbiti primitak pošiljke koja ima vidljiva oštećenja. Ukoliko Kupac ipak želi preuzeti takav uređaj, obavezno mora zatražiti od kurira zapisnik o oštećenju s opisom oštećenja, koji kurir treba potpisati na licu mjesta. Također je potrebno napraviti fotografije vidljivih oštećenja.

Nakon preuzimanja pošiljke, Kupac je dužan raspakirati i detaljno pregledati proizvod. Ukoliko Kupac primijeti oštećenje na proizvodu, mora nam odmah (a najkasnije u roku od 24 sata od primitka pošiljke) poslati fotografije oštećenja i NEOŠTEĆENE AMBALAŽE na mail: info@e-klima.hr.

Reklamacije za fizička oštećenja koje se podnose izvan tog roka, bez priloženih fotografija oštećenja i neoštećene ambalaže ili zapisnika o oštećenju s potpisom dostavljača, neće biti uvažene.

Proizvod se smatra isporučenim kada Kupac ili ovlaštena osoba koju je Kupac odredio potpiše pisanu potvrdu o preuzimanju i preda je dostavnoj službi.

Ukoliko Kupac odbije primiti ispravne/neoštećene proizvode koje je prethodno naručio, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu troškova dostave (manipulativne troškove).

U slučaju izvanrednih okolnosti zbog kojih Prodavatelj ne može isporučiti neke od naručenih proizvoda, Kupac će biti obaviješten bez odgode putem elektronske pošte ili telefonom. Prodavatelj će u tom slučaju vratiti uplaćeni iznos u roku od 2 radna dana.

Kupac koji osobno preuzima proizvod ne može ga odmah podići nakon uplate. Potrebno je pričekati obavijest Prodavatelja da su proizvodi spremni za preuzimanje. Kupac će biti obaviješten telefonskim putem ili elektroničkom poštom o spremnosti robe za preuzimanje.

Kako bi se osigurala što brža dostava, isporuka narudžbi s više paketa vrši se direktno sa skladišta u kojem je artikl na stanju. Zato je moguće da naručeni artikli idu na isporuku s više različitih lokacija, te u tim slučajevima možete očekivati isporuku u više paketa. Troškovi dostave za ovakav način isporuke neće biti dodatno naplaćeni. Ako se dogodi takva situacija, preporučamo da pričekate nekoliko dana da stignu i ostali paketi.