Pravila zaštite privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako e-Klima.hr ("Stranica", "mi", "nas" ili "naši") prikuplja, koristi i otkriva Vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili napravite kupnju na www.e-Klima.hr ("Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama (zajednički, "Usluge"). U svrhe ove Politike privatnosti, "vi" i "vaši" znači vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojim Uslugama pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti ili pristupiti bilo kojoj od Usluga.

Izmjene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na Stranici, ažurirati "Zadnje ažurirano" datum i poduzeti sve ostale korake potrebne prema primjenjivom zakonu.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo i prikupljali smo u proteklih 12 mjeseci osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama. Osim specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, pridržavanje bilo kakvih primjenjivih pravnih obveza, provedbu bilo kakvih primjenjivih uvjeta korištenja i za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Kakve osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. U nastavku su opisane kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje izravno prikupljamo od vas

Informacije koje izravno dostavite nama putem naših Usluga mogu uključivati:Osnovne kontakt informacije, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona, e-poštu.Informacije o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte, broj telefona.Informacije o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.Informacije o kupovini, uključujući proizvode koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na svoju listu želja.Informacije o podršci kupcima uključujući informacije koje odaberete uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, prilikom slanja poruke putem Usluga.Neki dijelovi Usluga mogu zahtijevati od vas da izravno dostavite određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne pružiti ove informacije, ali to može spriječiti vašu upotrebu ili pristup tim značajkama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o načinu pristupa i korištenja naše Web stranice i vašeg računa, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Napokon, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući od prodavača i pružatelja usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

  • Poduzeća koja podržavaju našu Web stranicu i Usluge, poput Shopifya.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (npr. broj računa, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje i ispunili vaše narudžbe te vam pružili proizvode ili usluge koje ste zatražili, kako bismo izvršili naš ugovor s vama.

Kada posjetite našu Web stranicu, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili interaktirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo, možemo automatski prikupljati određene informacije koristeći tehnologije praćenja putem interneta poput piksela, web oznaka, razvojnih kompleta softvera, biblioteka trećih strana i kolačića. Sve informacije koje dobijemo od trećih strana bit će tretirane sukladno ovoj Politici privatnosti. Nismo odgovorni za točnost informacija koje nam pružaju treće strane niti za politike ili prakse treće strane.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Prilagođavanje i Poboljšavanje Usluga: Kako bismo bolje razumjeli vašu upotrebu naših usluga i kako bismo ih poboljšali, analiziramo vaše interakcije s uslugama te informacije o performansama istih.
  • Prilagodba Korisničkog Iskustva: Koristimo prikupljene informacije za personalizaciju vašeg korisničkog iskustva, što uključuje prilagodbu sadržaja, ponuda i oglasa na našoj web stranici i drugim mjestima.
  • Korisnička Podrška: Informacije koje prikupljamo koristimo za pružanje korisničke podrške, uključujući odgovore na vaše upite, rješavanje problema s narudžbama i pružanje informacija o proizvodima ili uslugama.
  • Administrativne Svrhe: Vaše osobne podatke možemo koristiti za administrativne svrhe, kao što su računovodstvo, fakturiranje, izdavanje računa i upravljanje našim poslovnim odnosima s vama.

Pravne Osnove za Obradu Osobnih Podataka

U većini slučajeva, prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:

  • Pristanak: U određenim situacijama, prikupljamo vaše osobne podatke na temelju vašeg pristanka, kao što je slučaj kod pretplate na naše biltene, ispunjavanja kontaktnih obrazaca ili pristanka na upotrebu kolačića.
  • Izvršenje Ugovora: Koristimo vaše osobne podatke kako bismo ispunili naše ugovorne obveze prema vama, primjerice isporučivanjem proizvoda koje ste naručili ili pružanjem usluga koje ste zatražili.
  • Pravna Obveza: Možemo obrađivati vaše osobne podatke kada smo zakonski obvezni, primjerice za ispunjenje poreznih obveza ili odgovaranje na zahtjeve nadležnih vlasti.
  • Zakoniti Interesi: Koristimo vaše osobne podatke kako bismo zaštitili naše legitimne interese ili interese trećih strana, kao što je osiguranje sigurnosti naše web stranice, sprečavanje prijevara ili poboljšanje naših usluga.

Podijeljene Informacije

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama u sljedećim situacijama:

  • Pružatelji Usluga: Možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, kao što su procesori plaćanja, pružatelji usluga dostave, hostinga, analize i podrške.
  • Marketinški Partneri: Vaše osobne podatke možemo dijeliti s marketinškim partnerima radi personaliziranih ponuda, promotivnih materijala i drugih marketinških komunikacija.
  • Zakonski Zahtjevi: Možemo otkriti vaše osobne podatke kako bismo ispunili zakonske zahtjeve ili odgovorili na pravne postupke, naloge suda ili druge zahtjeve nadležnih vlasti.
  • Zaštita Prava i Imovine: Vaše osobne podatke možemo otkriti ako vjerujemo da je to potrebno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, ili prava, imovine ili sigurnosti drugih.

Prijenos Podataka

Vaše osobne podatke možemo prenositi i pohranjivati izvan vaše države, uključujući druge države gdje se nalaze naši pružatelji usluga. Pri prenosu, poduzet ćemo razumne mjere zaštite vaših osobnih podataka sukladno zakonima o zaštiti podataka.

Sigurnost Podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, upotrebe, izmjene ili uništenja. Ipak, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, pa iako se trudimo zaštititi vaše podatke, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

Vaša Prava

Imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima, uključujući pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti podataka i prigovora na obradu. Za korištenje ovih prava, kontaktirajte nas putem informacija u odjeljku "Kontaktirajte nas" u nastavku.

Poveznice na Web Stranice Trećih Strana

Naše usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje nisu pod našom kontrolom. Napuštanjem naših usluga putem tih poveznica, ulazite na web stranice trećih strana za koje ne snosimo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

Promjene u Politici Privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim praksama prikupljanja i korištenja podataka. U slučaju značajnih promjena, obavijestit ćemo vas putem e-pošte (na adresu e-pošte koju imamo u vašem računu) ili postavljanjem obavijesti na našoj web stranici prije stupanja promjena na snagu. Preporučujemo vam redovito pregledavati ovu Politiku privatnosti za najnovije informacije o našim praksama.

Kontaktirajte Nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva vezanih uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte putem:

Putem E-pošte: info@e-klima.hr
Putem Pošte: Lux-projekt d.o.o., Milićeva 2, 21000 Split

Zahtijevat ćemo da se identificirate kako bismo bili sigurni da je vaš zahtjev valjan i da zaštitimo vaše osobne podatke. Vaša će se prava i interesi tretirati sukladno primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Ova Politika privatnosti je posljednji put ažurirana: Ožujak 2024.